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商业物业管理如何更高效?


商业物业(楼宇)具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点,物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所,服务对象是住户,而商业物业作为一种商业经营场所,其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面,其中,租户和顾客群不是长期稳定的,而是流动的,不断变化的,且来源不同,构成复杂,因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错,导致租户或顾客不满,对物业商誉有极大的影响,而若因此失去租户或顾客,就意味着会失去物业业主的信任,从而失去物业受托管理权,影响本企业的经济效益。

商业物业管理如何更高效?

我们知道传统物业管理一般都是人力的调配。对写字楼本身而言:租金人工核算,工作量大、效率低;缴费需要人工到户通知,如果企业逾期了还要反复上门催租;客户如果退租,都是被动通知的,延迟招商不说,还会造成租金损失。对入驻企业而言,工作人员反复上门,给企业造成困扰,一些人员的误操作上,甚至引起反感。

目前的一些写字楼租赁市场中,30岁左右的年轻“创客”一族正逐渐成为不可忽视的群体。这批客群绝大部分从事IT业和金融服务业等。初创企业选择办公场所,除了考虑租赁成本和传统的物业服务外,也更希望能够获得有利于企业发展的专业服务和支持。

商业物业管理如何更高效?

这个时候就需要一些更高效的物业管理软件来平衡了。比如现在比较火的CREAMS楼宇管理软件。CREAMS是国内首个办公楼宇资产管理云平台,旨在提供高效招商服务,解决楼宇资管难题。通过CREAMS,租金可以系统计算,准确没有误差。租户缴费通知,也会自动提醒,如果逾期没有缴费的,会立刻给办公室断电,就不太会拖欠了。租户退租也能提前嗅探到,给楼宇招商做好准备。

总之,商业物业管理的核心内容就是通过各种有效沟通渠道,采取多种形式加强、密切同物业经营方、业主、租户的联系,并在经营合作上明确与物业经营方的专业分工,物业经营方负责物业的商业经营,物管机构则专责物业管理,双方合理分工、协力合作,致力达到共同经营、整体发展的目标。

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